Guía · Números del negocio
Promociones que sí dejan dinero: margen, capacidad y meta antes de lanzarla
Un descuento no es una estrategia.
Una promoción puede llenar tu agenda y aun así dejarte menos dinero. Antes de lanzarla, haz tres cuentas: cuánto te deja cada servicio con descuento, si tienes horas libres para atender a más clientas y cuántas clientas nuevas necesitas para que valga la pena. Al final puedes descargar una calculadora en Excel.
En corto
Una promoción conviene sólo si se cumplen las tres:
- 1. MargenCada servicio con descuento todavía deja algo después de material, pago a la técnica y terminal.
- 2. CapacidadLas clientas nuevas caben en horas que hoy están vacías.
- 3. MetaLlegan suficientes clientas nuevas para compensar el descuento que también le das a quienes vendrían de todos modos.
Si falla una, la promoción te cuesta dinero aunque la agenda se vea llena.
Por qué cambia la cuenta
En la guía del costo real de un servicio repartimos la renta y los demás costos fijos entre las horas que vendes. Para una promoción hay que separar dos casos:
- Si llena horas vacíasLa renta ya se paga igual. Lo que cuenta es lo que deja el servicio después de material, técnica y terminal: el margen.
- Si llena horas que venderías de todos modosPierdes: cobras menos por una hora que ya ibas a vender a precio normal.
Por eso importa tanto la capacidad: el mismo descuento puede ganar o perder según el día y la hora en que caiga.
Ejemplo resuelto
Cifras de ejemplo de un salón de uñas ficticio, las mismas de la calculadora de costo real: acrílico completo de $450, 1.5 horas, material de $55, comisión de 40 % a la técnica y 60 % de cobros con tarjeta (terminal de 4.18 %: 3.6 % más IVA).
| Por servicio | Sin promoción | Con 20 % de descuento |
|---|---|---|
| Precio | $450.00 | $360.00 |
| Material | $55.00 | $55.00 |
| Pago a la técnica | $180.00 | $144.00 |
| Terminal | $11.28 | $9.02 |
| Margen (deja para cubrir fijos) | $203.72 | $151.98 |
| Te deja después de todo el costo fijo | $93.83 | $42.09 |
El descuento es de $90, pero el margen baja $51.74 porque la comisión y la terminal también bajan.
Ahora el mes de la promoción. Sin ella, este salón haría 80 acrílicos ese mes y tiene 210 horas de mesa libres:
| Concepto | Resultado |
|---|---|
| Lo que cuesta el descuento a las 80 clientas que vendrían igual | $4,139.60 |
| Clientas nuevas necesarias para empatar | 28 (42 horas) |
| Si llegan 40 clientas nuevas | $1,939.60 de ganancia extra (60 horas de 210 libres) |
Con 28 clientas nuevas apenas recupera lo que regaló. Con 40, gana. Si llegaran menos de 28, perdería dinero con la agenda más llena.
Si la misma promoción fuera sólo para clientas nuevas, el costo del descuento con las de siempre sería cero y cada clienta nueva sumaría $151.98.
Cómo diseñarla para que no se coma el margen
Recomendaciones, no reglas fijas:
- Ponla donde hay horas vacíasDías y horarios flojos, no tus horas más pedidas.
- Dirígela a quien no vendríaPrimera visita, clientas que no han regresado o un servicio que casi no vendes.
- Agrega en lugar de descontarUn servicio complementario de bajo costo suele restar menos que bajar el precio del principal.
- Ponle fecha de finLa ley te obliga a indicar en el anuncio las condiciones y el plazo o el volumen (art. 48, fr. I); usar una fecha de fin, y no sólo un volumen, es la recomendación.
- Mide cuántas llegan por la promociónAnota en la agenda qué clientas vinieron por ella para saber si alcanzaste tu meta.
En temporada alta, si tu agenda ya se llena a precio normal, un descuento general suele restar. Puede funcionar mejor guardarlo para los meses flojos.
Lo que dice la ley
La Ley Federal de Protección al Consumidor considera «descuento», «oferta» o expresiones similares el ofrecimiento de servicios de la misma calidad a precios inferiores a los normales (art. 46). Además, la ley establece lo siguiente:
- Anuncia condiciones y plazoEn los anuncios deben indicarse las condiciones y el plazo de duración o el volumen ofrecido (art. 48, fr. I).
- Si no pones plazoSi no se fija plazo ni volumen, se presume que la promoción es indefinida hasta que se haga pública su revocación por los mismos medios (art. 48, fr. I).
- Respeta a quien cumplaToda clienta que reúna los requisitos tiene derecho a la promoción durante el plazo o mientras haya disponibilidad (art. 48, fr. II).
- No necesitas permisoLas promociones no requieren autorización ni aviso, salvo cuando así lo dispongan las normas oficiales mexicanas en los casos que señala el propio artículo (art. 47).
Errores comunes
- Calcular sólo el precioEl descuento también cambia la comisión y la terminal; haz la cuenta completa.
- Olvidar a las que vendrían igualEl costo de la promoción incluye el descuento que les das a ellas.
- Llenar horas que ya vendíasSi la agenda ya estaba llena, la promoción sólo baja tu ingreso.
- No poner plazo ni volumenSe presume indefinida hasta que se haga pública su revocación por los mismos medios de difusión (art. 48, fr. I).
- No medirSin saber cuántas clientas nuevas llegaron, no sabes si funcionó.
Calcúlalo con tus números
Descarga la calculadora en Excel. Escribes el precio, el material, la duración, el pago a la técnica, el descuento, cuántos servicios harías sin promoción, tus horas libres y tu meta de clientas nuevas. Te dice el margen con y sin promoción, cuántas clientas nuevas necesitas para empatar y si la promoción conviene. Viene con el ejemplo de esta guía y no envía tus datos a ningún lado.
Cuándo conviene pedir ayuda
Una promoción es una pieza del marketing, no todo el marketing. Conviene revisarlo con calma si lanzas promociones cada mes, si no sabes cuánto te deja cada servicio o si tu agenda se llena y aun así no alcanza.
En el módulo 3 del workshop «De Salón a Empresa» vemos el marketing como un sistema y cómo hacer la cuenta antes de lanzar una promoción: margen, capacidad y meta.
Que cada promoción te deje dinero.
Workshop «De Salón a Empresa»: miércoles 25 y jueves 26 de noviembre de 2026, 7:00 p. m. (CDMX), en vivo por Google Meet. Escríbenos por WhatsApp para reservar tu lugar.
Aviso
Información general vigente al 28 de octubre de 2026, con base en la Ley Federal de Protección al Consumidor (última reforma DOF 12-12-2025). Las cifras del ejemplo son ilustrativas y no son datos de ningún negocio real. No sustituye la asesoría contable o legal para tu caso.